Vos questions, nos réponses.

Vous offrir une assistance rapide, professionnelle et personnalisée afin que votre expérience soit à la hauteur des standards de qualité LCJ Nova. dans la rubrique livraison question 3 la réponse devrait être "La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine, mais une livraison express est encours de déploiement

Nous vous répondrons directement par e-mail afin d'assurer le suivi de votre dossier.

Cette possibilité dépend des solutions de paiement proposées lors du passage de commande.

Oui. Les paiements sont traités via des plateformes respectant les standards de sécurité reconnus pour le commerce en ligne.

Oui. Tous les produits LCJ Nova bénéficient de la garantie légale applicable.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de retour conformément à notre politique de satisfaction.

Contactez notre service client avec une description du problème et quelques photos si nécessaire. Nous étudierons rapidement votre demande.

Les modalités de retour sont précisées dans notre politique de retour disponible sur notre boutique.

Selon la situation, un échange peut être proposé. Notre équipe vous accompagnera dans la solution la plus adaptée.

La garantie couvre les défauts de fabrication dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Il suffit de contacter notre service client qui vous indiquera la procédure à suivre.

Après réception et validation du retour, le remboursement est généralement effectué sous quelques jours ouvrés.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.

Parce que nous accordons une attention particulière à la qualité, au service client et à la satisfaction de nos clients.

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Oui. Notre équipe est basée en France afin de vous accompagner au mieux.

Bien sûr. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions avant votre achat.

Oui. Nous vous accompagnons également après votre achat si vous avez besoin d'assistance.

Expliquez simplement votre situation via notre formulaire de contact en joignant, si possible, quelques photos.

Oui. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en route et répondre à vos questions d'utilisation.

Si elle n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Non, nos produits ne sont pas fabriqués en France. En revanche, nous accordons une importance particulière à la sélection de nos partenaires et au contrôle de la qualité afin de vous proposer des produits fiables, durables et conformes à nos exigences.

Chaque produit est sélectionné selon des critères stricts de qualité, de fiabilité, de design et d'utilité. Nous travaillons uniquement avec des partenaires capables de répondre aux standards de qualité définis par LCJ Nova.

Oui. Avant d'être proposés à nos clients, nos produits font l'objet de plusieurs vérifications afin de contrôler leur qualité, leur fonctionnement et leur conformité à nos exigences.

La qualité est au cœur de notre démarche. Chaque produit est sélectionné avec soin, contrôlé avant sa commercialisation et choisi pour offrir une expérience à la hauteur des exigences de LCJ Nova.

LCJ Nova est une marque française qui met l'accent sur l'élégance, l'innovation et la confiance. Notre objectif est de proposer des produits soigneusement sélectionnés, accompagnés d'un service client attentif et d'une expérience d'achat de qualité.

Créer un compte vous permet de suivre facilement vos commandes, consulter votre historique d'achats, enregistrer vos informations et profiter d'une expérience d'achat plus fluide lors de vos prochaines commandes.

La disponibilité de chaque produit est indiquée directement sur sa fiche. En cas de rupture de stock, nous mettons tout en œuvre pour réapprovisionner nos produits dans les meilleurs délais.

Oui. LCJ Nova enrichit progressivement son catalogue avec de nouvelles créations sélectionnées selon nos critères de qualité, d'innovation et d'élégance.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur nos réseaux sociaux afin d'être informé en avant-première de nos nouveautés, offres exclusives et actualités.

La confiance est au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons soigneusement chacun de nos produits, privilégions la transparence dans notre communication et nous nous engageons à offrir un service client réactif ainsi qu'une expérience d'achat de qualité.

Nos prix peuvent évoluer en fonction des coûts de production, des matières premières, du transport ou de nos offres promotionnelles. Nous veillons cependant à toujours proposer le meilleur équilibre entre qualité, service et prix.

LCJ Nova est une marque française animée par une vision simple : proposer des produits alliant qualité, élégance et innovation. Nous sélectionnons chaque création avec exigence afin d'offrir une expérience fiable, durable et à la hauteur de la confiance que nos clients nous accordent.

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine. Afin d'améliorer continuellement votre expérience, une option de livraison express est actuellement en cours de déploiement.

Nous préparons votre commande avec le plus grand soin avant son expédition depuis la France. La livraison intervient généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, selon votre adresse.

Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine. Nous travaillons progressivement à l'ouverture d'autres destinations.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Si votre colis semble retardé, contactez notre service client. Nous effectuerons rapidement les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier votre adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons encore modifier votre adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible.

Si votre colis présente des dommages à la réception, contactez-nous rapidement avec quelques photos afin que nous trouvions une solution adaptée.

Les livraisons dépendent du transporteur. Certaines zones peuvent être desservies le samedi.

Chaque commande est soigneusement contrôlée et préparée avant son expédition afin de garantir une expérience conforme aux standards de qualité LCJ Nova.

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage de commande.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL afin de garantir la sécurité de vos informations.

Oui, NovaTag™ S10 est compatible avec les appareils Apple utilisant l’application Localiser.

Non. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par LCJ Nova.

Lorsque disponible sur votre appareil et votre navigateur, Apple Pay est proposé automatiquement lors du paiement.

Oui, si votre appareil est compatible et que cette option est disponible au moment du paiement.

Le paiement est validé au moment de la confirmation de votre commande.

Cela peut être lié à votre banque, à un plafond de paiement ou à une erreur de saisie. Vérifiez vos informations ou contactez votre établissement bancaire.

Oui. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail et une facture peut être fournie sur demande.

Chaque fiche produit est conçue pour vous fournir un maximum d'informations, de caractéristiques et de visuels afin de vous aider à choisir le produit qui correspond le mieux à vos besoins. Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Le transporteur est sélectionné selon la destination et le mode de livraison disponible au moment de la commande. Notre priorité est de garantir un acheminement fiable et rapide.

La disponibilité de la livraison vers les départements et régions d’outre-mer dépend des options proposées lors du passage de commande. Les délais et frais éventuels sont indiqués avant validation.

Lorsque plusieurs commandes n’ont pas encore été préparées, notre équipe peut étudier leur regroupement. Contactez-nous rapidement en indiquant les numéros de commande concernés.

Si un colis nous est retourné, notre service client vous contacte afin de vérifier l’adresse et de définir la solution la plus adaptée, comme une nouvelle expédition ou un remboursement.

Oui. Vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation au moment de votre commande.

Le paiement en plusieurs fois dépend des solutions proposées sur la page de paiement. Lorsqu’il est disponible, il apparaît automatiquement avant la validation de la commande.

Contactez notre service client après votre commande en indiquant votre numéro de commande et les informations de facturation souhaitées.

Les prix affichés sur la boutique incluent les taxes applicables lorsque la réglementation l’exige. Le montant final est toujours présenté avant la validation du paiement.

Une fois la commande validée, le moyen de paiement ne peut généralement plus être modifié. En cas de difficulté, contactez rapidement notre service client.

Après validation, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez notre équipe.

La couverture dépend de l’origine du problème et des conditions de garantie applicables. Notre équipe étudie chaque demande afin de proposer une solution adaptée.

Il est recommandé de conserver l’emballage pendant la période de retour. Pour une demande de garantie ultérieure, un emballage protégeant correctement le produit reste indispensable.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description précise du problème. Nous vous guiderons dans les vérifications et la procédure éventuelle.

Oui. Le numéro de commande, la confirmation d’achat ou la facture permet d’identifier rapidement votre dossier et de vérifier l’éligibilité à la garantie.

La garantie reste liée à la preuve d’achat d’origine. En cas de cession du produit, conservez et transmettez les documents nécessaires.

Oui. Notre équipe peut vous conseiller avant votre achat afin de vous aider à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une description précise de votre demande. Des photos peuvent également être utiles.

Oui. Les photos permettent souvent de mieux comprendre une situation liée à un colis ou à un produit et d’apporter une réponse plus rapide.

La procédure de réinitialisation dépend de l’état du produit et de son association avec l’application Localiser. Notre service client peut vous transmettre les étapes adaptées.

Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les solvants et l’immersion prolongée afin de préserver son apparence et son fonctionnement.